Мессенджеры станут главным каналом коммуникации между людьми в будущем. Так считают 70% участников опроса, проведенного платформой VK Мессенджер и исследовательским холдингом «Ромир». Онлайн-исследование проводилось среди 1,2 тысячи жителей крупных городов России старше 13 лет.
Больше всего в такой способ общения верят участники опроса в возрасте от 14 до 18 лет (92%). Более 80% опрошенных россиян намерены регулярно пользоваться мессенджерами в долгосрочной перспективе, сообщает ТАСС.
Более двух третей опрошенных (73%) считают, что в будущем в мессенджерах появятся такие услуги, как оформление визы, запись к врачу или оплата квитанций. Это сделает платформы для общения еще более популярными, ведь сегодня такие услуги доступны только в специальных сервисах.
«Респонденты ценят мессенджеры за технологичность: две трети (67%) считают, что мессенджеры постоянно развиваются. 63% назвали их универсальными платформами, а половина респондентов считает, что за последние несколько лет мессенджеры стали более инновационными. Повышение уровня удобства оценили 58%», – говорится в результатах исследования.
Кроме того, опрос показал, что ожидания от мессенджеров в разных регионах страны различаются. К примеру, пользователи из Сибири в основном обращают внимание на возможность заказывать и оформлять услуги через мессенджеры.