Лучших администраторов госпабликов Иркутской области наградили в правительстве региона по итогам их работы в 2024 году. Они внесли значительный вклад в развитие государственной коммуникации в социальных сетях.
Награды удостоены 13 официальных сообществ, представляющих различные госучреждения: школы, детские сады, библиотеки, вузы, театры и спортивные организации. Награду вручил первый заместитель губернатора Приангарья Андрей Бунев.
Победителей определили в результате народного голосования, организованного ЦУР Иркутской области в конце прошлого года. При выборе номинантов оценивали качество постов и соответствие требованиям федерального законодательства. Затем за них голосовали подписчики.
– Последние годы стали для нас переломными в работе, появилось много новых задач и направлений. Президент поручил создать и развивать социальные сети государственных учреждений, госпаблики, и вы это делаете. Ваша аудитория постоянно растет, за прошлый год она стала больше на 750,5 тысячи уникальных подписчиков. Это замечательные показатели, – подчеркнул Андрей Бунев.
1 декабря исполнилось два года со вступления в силу закона о госпабликах, который обязывает государственные организации вести страницы в отечественных социальных сетях. Наиболее популярной платформой для общения с населением остается «ВКонтакте», где сформирована экосистема пабликов, обеспечивающих коммуникацию с государством по самым разным вопросам.
Госпаблики не только информируют подписчиков о деятельности госучреждений, но и служат площадкой для обсуждения актуальных тем, ответов на вопросы. Через них можно подавать обращения, записывать детей в кружки, а также получать талоны на прием к врачу. Функционал таких публичных страниц продолжает развиваться, становясь все более удобным.
Центр управления регионом помогает госпабликам становиться лучше: специалисты ЦУР проводят образовательные мероприятия, обучая администраторов правилам работы в соцсетях, основам коммуникации с людьми и тонкостям изготовления визуального контента.
Руководитель ЦУР Валерия Русских отметила, что интерес граждан к страницам власти в социальных сетях растет. По ее словам, госпаблики Иркутской области еженедельно просматривают более 4 миллионов раз, а за год количество просмотров достигает примерно 166 миллионов.
– Люди стремятся быть вовлеченными в процессы, происходящие в регионе, и хотят иметь возможность напрямую общаться с представителями власти. Наша задача в Центре управления регионом – методологически поддержать эту коммуникацию, обеспечивать эффективное взаимодействие между властью и жителями. Важно отметить, что сообщества госпабликов меняются: мы видим все большую вовлеченность пользователей, и это радует. Подписчики не только активно участвуют в обсуждениях, но и сами начинают создавать контент, делясь своими идеями и предложениями. Мы уверены, что дальнейшее развитие этой коммуникации поможет лучше понимать потребности граждан и оперативно реагировать на их запросы, — сказала она.
Один из победителей голосования – страница ЗАГС Иркутской области. Начальник отдела службы ЗАГС Иркутской области Наталья Ерохина заметила, что для учреждения это почетная награда, потому что за ней стоит труд большого коллектива:
– У нас численность штатной службы – более 200 человек, которые оказывают госуслуги на всей территории Иркутской области, регистрируют акты гражданского состояния, проводят различные мероприятия. И вот об их деятельности мы на своих страницах старались доступным, интересным языком рассказать, чтобы было понимание, чем занимается служба, была обратная связь с населением. Для нас это тоже очень важно.